よくある質問

A: 弊社では、ホテル用家具、アパート用家具、別荘用家具、リゾート用家具を幅広く取り揃えており、ベッドルーム用家具一式、ゲストルーム用家具一式、リビングルーム用家具、ロビー用家具、レストラン用家具、ラウンジ用家具、ソファーや椅子、木製パネル、ドアなどを取り揃えております。

A: 当社の家具は、主にフレームに高品質の無垢材、ベースに E1 合板、表面に環境に優しいラッカー、金属、ファブリック素材を使用しており、耐久性と美観を確保しています。
弊社では、さまざまな高品質の素材をお選びいただけます。詳細は次のとおりです。
* 無垢材：ヨーロッパ輸入アッシュ無垢材 / アメリカ輸入オーク無垢材
* 基材：E1グレード合板/B1グレード耐火合板/MDF
* 表面仕上げ: ナチュラルまたはテクニカルベニヤ/HPLラミネート
* 塗料: 有名な台湾大宝エコ塗料または同等品質の他のブランド
* フォーム: 高密度フォーム 45KG/m³以上 / リバウンドスポンジ
* 張り地: 高品質、ファッションデザイン、耐久性、快適性、お手入れのしやすさに優れた生地や革が推奨されます (キャンバス生地 / ポリエステル / 合成皮革 / ベルベット / 混紡生地 / マイクロファイバーレザーなど)。
* 石材: 天然大理石 / 人工大理石 / ステート / クォーツ
* 金属: #/304/201 S/S、鉄/アルミニウム
* ハードウェア: DTC / Archie/ Blum / Hafele および同等品質の他のブランド

A: はい、当社の家具はすべて国内および国際環境基準に準拠しています。無毒で無害であることを保証するために、環境に優しい塗料と接着剤を使用しています。

A: はい、当社にはサイズ、色、素材、スタイルなど、お客様のご要望に応じて家具をカスタマイズできるプロのデザインチームがあります。

A: ホテル側がニーズや部屋のサイズに合ったデザインや素材を選べるよう、ホテルに製品のサンプルを提供することもあります。あるいは、当社のデザインチームがデザインの提案や指導を行い、豊富な経験と専門知識に基づいてホテルのスタイルや要件に合った家具をデザインします。最後に、家具のレイアウトプラン、提案写真、技術図面、3D レンダリングなどの形でクライアントにプレゼンテーションします。

A: はい、購入契約を確認した後、当社のデザイナーとプロジェクトマネージャーがお客様の建設現場に伺い、測定を行い、家具製作に関する専門的なアドバイスを提供します。また、現場での測定に基づいて、正確な調達リスト（寸法と家具の数量を含む）と英語の詳細な図面を作成します。

A: 通常、カスタム家具の生産リードタイムは、注文の複雑さと数量に応じて 4-8 週間です。

A: 当社の最小注文数量は通常、30 部屋以上用の 1 シリーズの家具のフルセットですが、具体的な状況については、お客様のニーズに基づいて交渉可能です。

A: 銀行振込、L/C、クレジットカード決済、一部の国で利用可能な電子決済プラットフォームなど、さまざまな支払い方法をご利用いただけます。

A: ご注文確認後、24 時間以内に生産を開始します。生産開始前であれば、ご注文のキャンセルや変更は無料で行えますが、生産開始後のキャンセルや変更には追加料金が発生する場合があります。

A: はい、配送と設置のサービスをご提供しております。

A: 国内配送は通常 2-5 日かかりますが、国際配送は目的地によって異なり、通常は 4-8 週間かかります。

A: 弊社は輸送するすべての家具に保険をかけております。輸送中に損傷が発生した場合、弊社が責任を持って修理または交換いたします。

A: 当社の家具には、製品の種類に応じて 1-3 年の保証期間があります。

A: いつでも弊社のアフターサービス部門にご連絡ください。専門スタッフが家具の修理や交換を手配いたします。

A: 保証期間外の修理は、具体的な問題や修理の難易度に応じて料金が発生します。修理を進める前に、詳細な費用をお客様にお知らせします。

A: 量産前に、お客様にご確認いただけるよう、カラーボードサンプル、生地サンプル、ハードウェアサンプルをご提供しております。承認されたサンプルに基づいて量産を行います。